O lançamento do novo satélite da Claro HDTV possibilitou a oferta de novos canais recentemente, acelerando a necessidade de uma reorganização na grade para que o cliente tenha uma melhor experiência ao assistir TV e tenha mais visibilidade sobre os conteúdos oferecidos. Pesquisas realizadas pela empresa identificaram que os clientes preferem a programação organizada por temas.
“Fica mais fácil encontrar um programa para assistir quando todos os canais de um mesmo gênero estão agrupados. Tivemos bons resultados em termos de ganhos na audiência dos canais de TV por Assinatura ao implementar a nova organização de canais para clientes NET. Agora ela acontecerá também para os assinantes da Claro HDTV, ampliando o alcance destes benefícios”, explica Márcio Carvalho, diretor de Marketing e Produtos da América Móvil Brasil para o Mercado Residencial.
A mudança será feita nas tecnologias Standard Definition (SD) e High Definition (HD) e permitirá que os canais tenham a mesma sequência nas duas versões. A posição do canal HD é obtida acrescentando-se 500 à posição original do canal em SD. Por exemplo, um canal que estiver na posição 81 em SD estará na 581 em HD. Já o que estiver na posição 132 em SD estará na 632 em HD.
A alteração envolve apenas a organização da numeração dos canais, sem qualquer mudança no plano contratado, na quantidade de canais disponíveis ou nos valores das mensalidades.
Depois da alteração da numeração dos canais, é necessário reconfigurar as opções personalizadas como reprogramar as gravações agendadas e bloqueio de canais ou programas.
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